Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng cho tài khoản của bạn

Khi sử dụng ao88game, bạn đồng ý với các điều khoản dịch vụ áp dụng tại khu vực của mình theo quy định pháp luật địa phương.

Điều khoản minh bạchÁp dụng theo luật địa phươngQuyền tài khoản được bảo vệLiên hệ trực tiếp khi cầnChính sách dữ liệu rõ ràng
ao88game Điều khoản và chính sách áp dụng cho tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là công nghệ — đó là quy trình rõ ràng mà bạn có quyền biết. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được dùng duy nhất cho mục đích xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba cho mục đích tiếp thị.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình truyền. Không có bên thứ ba nào đọc được dữ liệu này.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu pháp lý.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường, hệ thống yêu cầu xác minh CMND hoặc ảnh ví điện tử. Bước này bảo vệ tài khoản của chính bạn.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc đặt câu hỏi về quyền dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Đừng để thắc mắc pháp lý kéo dài — liên hệ ngay qua một trong các kênh bên dưới.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu hoặc các chính sách hiện hành. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về khiếu nại tài khoản, xóa dữ liệu hoặc thắc mắc pháp lý phức tạp. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Phù hợp khi bạn cần theo dõi tiến trình xử lý khiếu nại hoặc nhận thông báo về thay đổi điều khoản quan trọng. Nhắn tin bất cứ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì bạn thực sự muốn biết trước khi sử dụng dịch vụ — từ quyền truy cập dữ liệu đến cách xử lý khiếu nại tài khoản.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ trước khi mở tài khoản theo quy định tại nơi bạn đang sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem. Chúng tôi phản hồi trong vòng bảy ngày làm việc với thông tin được xác minh theo danh tính tài khoản của bạn.

Thay đổi quan trọng được thông báo qua email đăng ký tài khoản hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực. Nếu bạn tiếp tục sử dụng sau đó, bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ live chat với mã giao dịch và ảnh chụp xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội xử lý tài khoản sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi trong ngày làm việc.

Không vì mục đích tiếp thị. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch qua các ví điện tử bạn chọn.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Sau khi xác nhận danh tính, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu trong bảy ngày làm việc theo quy trình hiện hành.